Prazos e Frete


COMUNICADO COVID-19


Priorizando a saúde e segurança da nossa equipe, e cumprindo as recomendações dos órgãos de saúde para prevenção e combate ao Coronavírus, informamos que estamos operando com equipe reduzida e em esquema de trabalho remoto.
Dentro do que está ao nosso alcance, estamos nos empenhando ao máximo para que tudo transcorra dentro da normalidade. Os pedidos continuam sendo despachados regularmente pelos Correios, porém, ficam suspensas as retiradas de pedidos diretamente em nossa expedição.

Contamos com a compreensão de todos e recomendamos a aqueles que possam: fiquem em casa! 😉

 

Nossos prazos
Todos os nossos prazos são contados em dias úteis e começam a contar após a compensação do pagamento, que, dependendo da forma de pagamento, pode levar até 72h.

  • Pedidos para pronta-entrega: 3 dias úteis para separação + prazo do frete escolhido (PAC ou Sedex).
  • Pedidos sob encomenda: 18 dias úteis para produção + prazo do frete escolhido (PAC ou Sedex).

Quando um mesmo pedido possui produtos com prazos de envio diferentes (sob encomenda e pronta-entrega), vale como regra o prazo mais longo. Caso você tenha interesse, pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@panolatras.com.br e solicitar o envio dos produtos separadamente (lembrando que este serviço está sujeito a nova taxa de entrega).


Sobre o frete
O frete é feito pelos Correios e os valores e prazos são informados no momento da compra. Esses dados podem variar de acordo com produto escolhido, volume do pedido, local de entrega e tipo de frete (PAC ou Sedex).

Quando seu pedido for enviado aos Correios, você receberá uma notificação com o cód. de rastreamento e poderá acompanhar o envio diretamente pelo site dos Correios.

Conforme as condições dos Correios, a entrega é feita somente em mãos, no endereço informado no momento da compra. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda retornará para nós e o reenvio estará sujeito a uma nova taxa de entrega.


Retirada no local
O Panólatras não possui loja física, mas se você tiver interesse em retirar seu pedido diretamente em nossa expedição, na região da Av. Paulista (SP), envie-nos um e-mail antes de realizar o seu pedido e nós fornecermos as instruções de compra.